Cómo gestionar una Fanpage para dos públicos diferentes

Cómo gestionar una fanpage para dos publicos
Sí, es posible gestionar una Fanpage para dos tipos de clientes distintos. No es la primera vez que me lo preguntan así que hoy te explico cómo hacerlo.

Es curioso pero son muchos los negocios que tienen varias audiencias distintas y eso les lleva a plantearse seriamente el crear tantas páginas como audiencias tengan. A la hora de gestionar una Fanpage yo lo encuentro un follón. Es cierto que grandes marcas del ámbito de las bebidas, hoteles, productos de limpieza, etc, … tienen páginas para cada ámbito geográfico. Pero tiene un sentido ya que cada ámbito geográfico es en realidad una unidad productiva totalmente diferenciada de las demás. La gente que trabaja en Garnier España no es la misma que lo hace en Garnier Francia, aunque en líneas generales sigan unas pautas comunes.

¿Pero y si tengo un negocio mucho más pequeño?¿Un restaurante de costa abierto todo el año con clientela francesa sólo en verano?¿Una academia de idiomas donde tengo gente joven y directivos de empresa?¿Y si sólo estoy sorteando un artículo para hombres?¿Y si mi concurso es sólo para los vecinos de mi ciudad?…

Cómo activar la publicación segmentada en tu Fanpage
Cómo activar la publicación segmentada en tu Fanpage

Bien, en ese caso puedes segmentar tus publicaciones. Para ello tienes que ir a “Configuración” de tu  Fanpage, opción “general” (columna de la izquierda) y en la pantalla te saldrán todas las opciones posibles. En la cuarta opción (“Público de la sección de noticias y visibilidad de las publicaciones”) dale a activar y ya podrás gestionar tu Fanpage para varios públicos distintos.

Ahora vamos a probar. Imagina que queremos publicar un post (1). Lo primero que verás es que en la cajita se ha activado un nuevo iconito (2), una especie de mirilla como la de los juegos para centrar el tiro. ¿La ves? (3) Pincha ahí.

Te saldrá un despelgable (4) como el de la imagen. Puedes hacer que ese post sea visto sólo por gente en una franja de edad muy concreta, de una país muy lejano y con un idioma muy extraño. Las combinaciones son infinitas. Esta opción te permite que sólo quien cumpla esas características vea esa publicación. El resto ni se enterará.

Pasos para una publicación segmentada en tu Fanpage

Pasos para una publicación segmentada en tu Fanpage

Hay gente que dice que Facebook ya muestra el contenido en el idioma de la zona de la persona que accede. Bueno, no sé si has probado a traducir alguna vez una publicación de Facebook. Te invito a hacerlo. Pero te aviso, es peor que Google Traductor. Mucho peor. Más bien terrorífico. ¿Te vas a arriesgar a que Facebook te deje en evidencia? Yo no.

Otra razón que esgrimen para no gestionar una Fanpage con varios públicos diferentes es que te fastidia las métricas. Las absolutas como los “me gusta” de página puede que sí, o el alcance total. Estas son las métricas típicas que se suelen pasar. Que no digo que estén mal, pero se quedan cortas. Yo prefiero bucear en los datos de “publicaciones”. Ahí te saldrán todas las publicaciones con sus respectivos alcances y reacciones, cuántas veces se compartieron por fans y no fans, qué publicaciones provocaron que alguien te abandonase como seguidor, etc. Esas no te las descuadra porque precisamente para cada publicación tendrás todos los datos importantes. Que tendrás que hacer cosas a manija, cierto. Pero teniendo en cuenta de que se tratarán de 1 a 3 publicaciones diarias (multiplicado por el número de segmentaciones que hagas), tampoco creo que sean muy difíciles de controlar semana a semana. Tedioso puede. Imposible, no. Esto ya es un tema de tiempo libre e interés en hacer bien las cosas.

Así que, en principio, que sepas que existe la posibilidad de gestionar una Fanpage para varios públicos. Hacerlo o no será una decisión que tendrás que estudiar en función de tus necesidades, de tus públicos objetivos y del tiempo y herramientas de los que dispones.

Espero haberte ayudado. Si te quedó alguna duda, por favor, déjala a continuación en los comentarios. Me encantará ayudarte.

Saludos, Mapi

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Mapi Báez
Enamorada de la vida y de la familia. Mallorquina de adopción, Community Manager y Consultora de Social Media especializada en micro PYMES y autónomos. Trabajando desde Coruña, make people love your brand
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2 Comments

  1. Eva Añón

    Muy interesante post. Yo no lo he utilizado nunca aún. Me parece que puede ser útil si la empresa tiene claro que el objetivo no es tener likes y buenas estadísticas sino llegar (alcance) y tu sistema de mirar las publicaciones (que yo también utilizo), me parece más óptimo en esos casos. En fin: yo es que si tuviese una empresa, estaría más centrada en hacer llegar los mensajes y conseguir conversación con mi comunidad que por las estadísticas generales sin más. 😀 ¡Gracias!

    1. Mapi Báez

      Hola Eva, gracias por tus palabras.

      La verdad es que tendría que ser así, pero claro, nosotras tenemos una visión del medio que el empresario que no trabaja con él no tiene. Es complicado hacer ver la diferencia. Menos mal que para eso tenemos métricas, fórmulas y excels, que si no…

      Un saludo Eva 😀

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