Facebook no me deja publicar como página

keep calm and continue posting on facebook

En Facebook decenas de mensajes se suceden en los foros de Social Media: de pronto cuando entras a administrar tu página ya no ves sus notificaciones, sólo las tuyas. Tampoco puedes ver los mensajes privados que te envían los seguidores, ni hacer like en otras páginas en nombre de la página que administras. ¿Qué ha pasado?…

He leído de todo: que si era un bug de Facebook, que si es para obligar a usar Facebook Business, que si iban a sacar una versión de pago para las páginas de empresa… Todo tipo de conspiraciones. Tranquilidad. Las cosas no han desaparecido. Han cambiado de ubicación.

Bien, hasta la fecha, si querías entrar en las páginas que administrabas ibas a tu apartado de opciones (barra azul superior, esquina derecha, desplegable) o entrabas por la columna de la izquierda (desde la sección de inicio, no confundir con “desde el perfil”)

Acceso y posición de las notificaciones de página de Facebook

Ahora cuando accedes a cualquiera de las páginas en las que participas, la barra superior azul no cambia a la configuración de la página en la que entras. Sigues manteniendo tu perfil. Sin embargo, si te pones a publicar algo en la página lo haces como página, aunque con una diferencia: ahora tienes un desplegable (donde se ve el avatar de la página) y puedes decidir si lo que publicas lo haces en nombre de la página en cuestión (activado por defecto), en nombre de tu perfil o en nombre de cualquier otra página de la que tengas permisos para hacerlo). ¿A dónde se ha ido todo? Justo un poco más abajo y a la izquierda, como puedes ver en la imagen.

Todas las notificaciones de la página, temas de publicación, estadísticas, mensajes, todo te lo han colocado ahí mismo. Las notificaciones ahora están muy bien porque te queda la fecha en la que se realizó y te las clasifica por tipo. Ya no hace falta ir a “estadísticas” para verlo:

  • Los “me gusta” tanto hacen referencia a los de la página como a los que se dan a tus publicaciones, te las diferencia para que no las confundas
  • En “comentarios” te vienen todos los comentarios que se han producido en tus publicaciones de forma cronológica
  • En “contenido compartido” aparecen de forma cronológica todas tus publicaciones que han sido compartidas y por quién
  • En “otras” aparecen el resto de reacciones (me encanta, me divierte, me entristece, me indigna, me asombra) así como las menciones que te hayan hecho
  • En “actividad” aparecerían las opiniones (si las tienes activadas), los check-ins, menciones…
  • Las “solicitudes” son cuando alguien te pide información adicional que no aparece en la que tienes en la página, como puede ser la dirección, un teléfono de contacto, servicios o precios (si no lo contestas, no pasa nada)

tipos de notificaciones de tu fanpage

Los mensajes de página quedan en la misma zona. La novedad está en que puedes programar un mensaje de respuesta automática para atender a aquellas personas que te contactan fuera del horario habitual de la página. Sí, después de tantos años te enteras de que puedes indicar a Facebook qué horario tiene tu página para que, así, la gente no te contacte fuera del horario comercial (y tú contestando mensajes a las 12 de la noche y más tarde…)

mensajes de pagina de facebook

Y ahora la parte que parece provocar más histeria colectiva: ¡no puedo interaccionar como página! ¡OMG! Bueno, sí, sí que puedes. Si miras tu página verás que se divide en dos columnas. Pues en la de la izquierda, algo más abajo sobre la cantidad de me gustas que tienes y demás, hay una sección que pone “ver noticias de página, ver publicaciones de otras páginas”. Al pinchar ahí irás a una nueva pantalla, tal y como ves en la imagen. Sólo tienes que pinchar en la pastilla verde de “me gustan otras páginas” y en el desplegable le pones el nombre de la página. Recuerda que si no te lo pilla a la primera, prueba a escribir lo mismo pero con la @ delante, como si fuera twitter. Y ya está. Ahí vas a ver todos los posts de las páginas a las que sigues. Ccuando vayas a comentar o reaccionar a cualquiera de esas publicaciones lo harás, por defecto, con tu página. Como comprobarás es mucho más cómodo si tienes que interaccionar en varias páginas con diferentes páginas: lo podrás hacer todo de una tacada sin tener que andar cambiando cuentas.

cómo dar like a una pagina 1

cómo dar like a una pagina 2

Como puedes comprobar, todo ha cambiado para que nada cambie. Después de unas semanas lo que he notado es más agilidad y claridad en todo. A mi juicio el cambio ha sido positivo. Ahora sería la “pííííííí” que también se pudieran hacer estas cosas desde la app. Al fin y al cabo, no estamos siempre delante del ordenador…

Y sí, no he comentado las estadísticas porque creo que merecen un post aparte. Este mes será el primero que las tengo operativas todo el mes y quiero ver qué tal. Así que, sí, habrá nuevo post.

Actualización 1/ABR/2016

En los comentarios ya puedes leer algunas explicaciones adicionales pero voy a dejar enlace a un artículo de Mayte Vañó. Ella también ha escrito sobre la reciente desaparición de la opción “usar Facebook como” al administrar las páginas de Facebook.

cómo ver la gente hablando de mi página 1Otra de las cosas que también ha cambiado es aquella información que aparecía debajo de los “me gusta” de la página: gente hablando de esta página. Ayer, investigando a raíz de una pregunta vimos que esta opción ha desaparecido de la página principal para ir a parar directamente a la de estadísticas. Si os fijáis aparece el alcance de “personas alcanzadas” y luego “interacción con la publicación”. Parece lógico pensar que este debería ser lo que antes conocíamos como “personas hablando de esta página”. Sin embargo, cuando vas a exportar datos y seleccionas “datos de página”, en el excel que te descargas puedes ver (en las pestañas inferiores) “Daily talking about this…”, “Weekly talking about this…”, “28 Days talking…”. Ahí te sale todo desglasado por tipo de publicación y datos diarios, semanales y de 28 días.

Otro tema que también parece traer de cráneo es el de las fotos y los álbumes. Tenemos dos opciones. Podemos hacerlo en el momento que estamos escribiendo un post. Si te fijas, verás que puedes añadir archivos. Hasta ahí bien. Cuando seleccionas imagen una de las muchas opciones es la de crear un álbum. Sólo hay que seleccionar y seguir las indicaciones. Creo que es muy sencillo y práctico. ¿Se puede hacer desde la app móvil? Sí, claro. Cuando seleccionas la imagen, debajo te salen unas opciones y una de ellas es la de un librito. Ahí es donde seleccionarías el álbum si ya lo tienes o crearías uno nuevo para esa foto o conjunto de fotos.

¿Hay otras formas de hacerlo? Sí. Un poco más larga quizás pero sigue siendo fácil. Sólo tienes que ir a la pestaña de fotos de tu página y seleccionar “agregar nueva foto”. A partir de ahí sólo hay que seguir las indicaciones que te van apareciendo.

cómo ver la gente hablando de mi página 2De momento creo que estas son las cosas que más preocupación han provocado entre los administradores de páginas de Facebook. Me gustaría invitarte a que navegues con tranquilidad por ella y vayas obsevando los diferentes cambios. A mi la verdad me resultan agradables y no me han provocado mayor problema que el inicial desconcierto al no encontrar las cosas, pero te aseguro que siguen ahí. Aún así, si tienes dificultades con algún tema, déjalo en los comentarios y seguro que entre todos hallamos una solución.

Actualización 7 de abril

Como decían en los dibujos animados, “no se vayan todavía, aún hay más”.

Vaya por delante que lo que acabo de descubrir no sé si es debido a la actualización o ya estaba y no lo había visto. Así que si alguien me puede sacar de dudas, por favor. Que me lo indique en comentarios (que una es humana, no lo sabe todo y esto nunca se termina de aprender del todo).

Hasta la fecha, cuando querías invitar a gente a tu fanpage, estabas algo limitado si no pasabas por caja. Esta era una pega muy habitual para que los negocios no quisieran cambiar a página y se negasen a abandonar su pefil. Cuando creas una página, en ese primer momento puedes invitar a tus amigos. Pega número 1. Pues que el hecho de que sean tus amigos no significa que estén interesados. Hasta podría llegar a considerarse spam (spam también es el típico mensaje que te llega a los 5 minutos presentando un página y mendigando un like, entremos todos y sálvese el que pueda, que yo también tuve mi etapa de hacerlo). Lo cierto es que una vez que creabas la página luego ya no podías invitar, al menos desde el ordenador…

… porque si entrabas en tu app (la de gestionar las páginas) tenías la opción de invitarles. De hecho te salen aquellas personas a las que aún no invitaste y no te deja volver a invitar a esa persona que aun no dió like en tu página. Esto, que es una medida antispam marar¡villosa, se convierte en pega cuando esas invitaciones se traspapelan y tu contacto te dice que le invites. No podrás hacerlo. El sujeto tendrá que ir personalmente a la página a dar el like.

Invitar a tu fanpage desde una publicaciónLo suyo es montar una campaña y segmentar para llegar a gente que realmente podría estar interesada en lo tuyo. Peeeero…

Esta mañana (don’t ask me why) me dió por desglosar las reacciones a un post de mi página y me encontré con un desplegable que no me esperaba. Resulta que podía invitar a esas personas a seguir mi página, a que se hicieran fanes. Me he quedado ojiplática. Si lo piensas un poco, qué mejor seguidor que aquel que ha conectado contigo a través de una publicación tuya. Pues no lo dudes. De vez en cuando, aprovecha esta funcionalidad. Lo único que temo es que ahora todo el mundo empiece a mandar invitaciones cada vez que hagas like. Yo creo que mi estrategia será esperar un tiempo. No sé. Dejar un día a la semana para repasar las reacciones e invitar a la gente. Hacer coincidir con un buen post esa invitación, para que cuando lleguen vuelvan a tener esa sensación de “¡guau!, mola esta página”.

Así que nada. Echadle un vistacillo a esto y usadlo con prudencia y sabiduría.

¡Ah! y millón de gracias por compartir esta entrada. Me llena de alegría saber que está resultando de ayuda a tanta gente.

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Mapi Báez
Enamorada de la vida y de la familia. Mallorquina de adopción, Community Manager y Consultora de Social Media especializada en micro PYMES y autónomos. Trabajando desde Coruña, make people love your brand
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32 Comments

  1. Paola

    Hola, super util tu post. Desde el celular en la app no se puede hacer mucho verdad?

    1. Mapi Báez

      Gracias Paola. Pues la verdad que con la última actualización se pueden hacer muchas más. Me has dado idea para un nuevo post 😉 ¡gracias!

      1. oliver

        Buenas, buena explicación acompañado de buenas infografías. Creo que te lo han preguntado, ¿Me puedo unir a otras páginas desde la mía? Me conecto únicamente desde un móvil con android y no logro encontrar la forma.Gracias por tus aportaciones

        1. Mapi Báez

          Gracias a ti Oliver. Claro que te puedes unir (seguir/hacerte fan) de otras páginas en nombre de tu página pero tienes que estar navegando como perfil. Desde la app de administración de páginas no se puede pero sí se pueden consultar las notificaciones de las páginas que sigues. Para unirte a ellas tendrás que hacerlo desde el ordenador. La versión app no deja (te hablo de la otra, no la de las páginas). Entrando por el navegador del móvil tampoco permite hacerse fan de una página como página pero sí que puedes interactuar como página con sus publicaciones pinchando en el icono de tu foto de perfil. Te saldrá una ventana con todas las páginas que administras.

          Espero haberte ayudado un poquito 😉

  2. Manuel

    Hola publico muchas cosas en mi facebook de ME GUSTA pero no puedo sub compartir esas publicaciones valga la redundancia porque desaparece la forma de compartir como pagina. Osea el problema es que le doy click a compartir, luego compartir en un grupo y hay en ese momento no puedo compartir como pagina sino solo como persona. Sabes como puedo hacerlo? Ayuda por favor. Gracias.

    1. Mapi Báez

      ¿Desde dónde intentas compartir? ¿Desde el ordenador o desde la app móvil?…

  3. Anna

    Hola! Tu post realmente me sirvió mucho! Pero hay algo que todavía no se como se hace. Como hago para publicar en otra página desde una página mía? Porque cuando quiero hacerlo, y le quiero dar a la ventanita desplegable para elegir si publicar como mi perfil personal o como una de mis páginas, solo me aparece mi perfil personal y no puedo publicar desde ninguna página :(
    Me ayudarías con esto? Gracias! ♥

    1. Mapi Báez

      Gracias por tu comentario Anna.

      Lo que comentas es muy raro. Probablemente sea un bug de Facebook (ya sabes que falla más que una escopeta de feria). Probaría a cerrar sesión y a v0lver a entrar. Supongo que lo habrás hecho. Si no funciona así, esperaría un par de días e iría probando. Tendría que dejarte. Si no te funciona usa la opción de ayuda que aparece en tu fanpage, pon dos velas a San Judas Iscariote (patrón de las causas perdidas) y a ver si te contestan o encuetras solución. Parece mentira una red social con tanto usuario y que no den un soporte en condiciones a las páginas de Facebook.

      Cuéntame qué tal te fue por favor.

  4. Laura

    Hola Mapi,
    Ante todo gracias por compartir tus conocimientos de FB, para los novatos es un alivio contar con expertos como tu.
    Respecto a tu último comentario de poder invitar a gente que ha reaccionado a una entrada que has publicado en tu página, me acabo de encontrar hoy con que ya no es posible hacerlo, pues en el desplegable en lugar de “invitar” te pone “añadir amigo”. Hace sólo unas semanas que descubrí ésta maravilla de invitar a poner like en tu página a los que han reaccionado a una publicación de ésta y la he estado usando. Me temo que FB la ha desactivado para poder aumentar su negocio. Ayer aun pude invitar desde las reacciones, o sea que se acaba de producir. Sabes algo o sabes como hacer para que vuelva a suceder el “milagro” ?
    Muchas gracias,

    Laura

    1. Mapi Báez

      Buenos días Laura,

      Estuve investigando y tengo dos hipótesis. La primera es que sea un fallo de FB. Somos varios a los que nos ha pasado y después de unos días hemos recuperado la funcionalidad. La segunda hipótesis es que llegues a un tope de invitaciones mediante esta vía y FB te haga esperar un tiempo prudencial hasta que vuelves a tenerlo activo. Para la segunda hipótesis tengo que contar el total de invitaciones que puedo hacer antes de que FB me bloquee esa opción y repetir la operación varias veces. Esto es complicado y lleva su tiempo. Cuando reúna los datos, podré decirte algo más concreto. Yo ahora mismo lo vuelvo a tener activo.

      Espero haber aclarado algo el tema…

  5. Agustín Waidele

    Hola qué tal? Necesito ayuda. Sucede que administro varias paginas de facebook y me reconoce como administrador de cada una pero no me deja hacer cambios desde el fanpage, sino que todo lo registra con mi nombre de usuario. Agradecería cualquier ayuda. Muchas gracias

    1. Mapi Báez

      Buenos días Agustín,

      Veamos, cuando eres admin de las páginas de facebook los cambios que se hagan (al editar publicaciones o comentarios) quedan a nombre del admin que los hizo. Tiene su lógica ya que así queda un registro de las cosas que se han ido haciendo cuando son varios admin. Esto no significa que un visitante cualquiera lo vaya a ver (al menos hasta donde yo sé). Si quieres mándame un privado a mi fanpage (http://www.facebook.com/Mapi BF) y le echamos un vistazo para confirmarlo ¿qué te parece?

  6. Fran

    Hola _Mapi, lo primero feclictarte por el blog.
    tengo un problema y es que no tengo la pestaña de ESTADISTICAS en el menu, como puedo activar esta opcion
    saludos
    Fran

    1. Mapi Báez

      Hola Fran, gracias por tus palabras.

      Veamos, la parte de estadísticas le tienes que tener justo encima de la foto de portada. Verás que tienes varias opciones: página, mensajes, notificaciones, estadísticas y herramientas de configuración. Si no lo ves ahí quizás tengas aún la versión antigua. Otra forma de verlo es fijándote en la foto de portada. Verás que hay varios botones. El que más queda a la derecha es un botón con unos puntos suspensivos. Si pinchas ahí te tiene que aparecer un desplegable con todas las opciones posibles. Entre ellas están las estadísticas.

      Ya me cuentas si puedes acceder a ellas. Saludos y gracias a ti.

  7. Carles Rojo Jr.

    Lo bien que me hubiera venido leer esta publicación en su día, hubiera evitado volverme loco para saber cómo interaccionar de nuevo con mi página, suerte que tengo reflejos técnicos jajaja lo que sí me dio dolores de cabeza fue intentar cambiar el nombre de algunos álbumes que no aparecía la opción de editar o eliminar. Ahora ya sí, supongo que estarían “tocando cosas” para reestructurarlo. A mi parecer, también me parece mucho más útil y ágil esta manera de interactuar. Y vendría bien que la App del móvil la perfeccionaran igual, o al menos que se pudiera trastear la App de Pages igual que la App normal, muchas veces tengo que acceder a mi página desde la App normal porque la de Pages está más limitada según para qué acciones, como encontrar los vídeos, los álbumes, editarlos…

    Gracias y ahora ya te tengo a ti, porque en la tecnología cuatro, o más, ojos ven mejor que dos, jeje.

    Saludos!

    1. Mapi Báez

      Uep! Perdona el retraso en contestar. De verdad que me alegra muchísimo que le esté siendo de ayuda a tanta gente. Cada vez estoy más convencida de que ganamos con el cambio y sí: la app móvil necesita un meneo pero ¡ya!

      Saludos de vuelta Carles :)

  8. Fina López Villalobos

    Yo debe ser que también lo tengo así desde hace algunos meses que ahora leía y pensaba “pero si yo ya la uso así…”. Claro, como tengo memoria de pez, no me acuerdo de cómo era antes, jajajaja. Pero lo cierto es que la información está tan bien documentada que dudo mucho que nadie se pierda a partir de ahora, sólo tienen que seguir paso a paso tus indicaciones. Un beso, Mapi!

    1. Mapi Báez

      Hola Fina,

      Sí, a mi también me pasó algo parecido. Empecé a ver comentarios por los grupos de Social Media que sigo en Facebook y me animé a escribir este artículo. Tengo que seguir actualizándolo con todo lo que vaya encontrando. Yo me percaté de los cambios y me puse a cacharrear para ver qué había pasado. Considero que salimos ganando con el cambio. Hay que cambiar unos hábitos por otros nuevos pero más productivos. Ahora solo falta que los lleven a la app móvil de gestión de páginas (que está muy cortita en cuanto a gestións se refiere…)

      Gracias por tus palabras y por difundir. ¡Un saludo!

  9. Tomeu Fiol

    Muchas gracias Mapi por tu artículo, me he puesto tan contento al leerlo y aclarar algunas dudas existenciales que he tenido la necesidad de agradecértelo, es la magia de Internet :)

    1. Mapi Báez

      Bon día Tomeu,

      me alegra mucho que te haya ayudado. Esa es la idea del “Mapinews” y sois vosotros los que me alegráis el día cuando me decís que os ha servido de algo lo que he publicado. Estate atento que pronto saldrá un post con las analíticas. Cambios para mejor. A mi me han encantado.

  10. Mayte Vañó

    Muchas gracias por enlazar mi post, Mapi :)
    Por cierto, mi apellido se escribe con V 😉
    Un abrazo!
    Mayte

    1. Mapi Báez

      ¡Ay, qué despiste! :( Perdona. Ya lo cambié.

  11. SERGI

    Hola Mapi, a través de FB he ido a para a tu bloc y me has salvado la vida!! llevo días con este problema y parece que solo nos ha pasado a algunos usuarios… que raro no???
    Muchas gracias!

    1. Mapi Báez

      Hola Sergi,

      yo la verdad que llevo con este cambio desde mediados de febrero. No es un bug de FB. Es una actualización que ya se anunció en 2015 (según leí por ahí). Yo no le daría mayor importancia. El tema es que FB falla tan a menudo que lo primero que han pensado los usuarios es que era un fallo y claro, se ha desatado la histeria colectiva por todas partes. Es sólo una actualización. Las cosas han cambiado de lugar y se interacciona de forma diferente (a mi juicio más productivamente). Pero vamos, que si te ha ayudado, me alegro. A ver si consigo actualizarlo pronto con otras cosas que han ido saliendo.

      Gracias por tu comentario. Cualquier cosa que necesites, aquí estoy.

  12. Susana, " Are you ready, boots?"

    Hola mapi gracias por el post, a falta de volverme un poquillo loca estos días había dado con la solución de algunas cositas…¡Ojalá te hubiera leído ayer!! jaja Pero nunca es tarde..
    A mí lo que me ocurre es que no encuentro la opción de ordenar cronologicamente las noticias de página o crees que ya salen ordenadas? (sabes que en el perfil tienes la opción de mostrar por titulares o más recientes) y parece que con las páginas ahora no se tiene esa opción..espero haberme explicado dentro de mi caos..jaja
    ¡Un beso y seguiré informándome con tus actualizaciones!!

    1. Mapi Báez

      Hola Susana, buenos días.

      Gracias a ti por tus palabras :)

      En cuanto a la pregunta, sois muchos los que hacéis este comentario. Lo cierto es que a mi ya me salen ordenadas cronológicamente (las noticias de otras páginas). Sólo hay que navegar por la columna derecha de nuestra página y entrar en “ver noticias de páginas”. A mi me salen ordenadas, así que en este caso no sé si no lo tengo actualizado o es sencillamente un bug de FB. Yo creo que no es un bug, pero no te lo puedo decir fijo. Y no, al contrario de los perfiles, como página no he encontrado donde pedir que te salgan todas las publicaciones de las páginas que decidas. Ni flowers sobre eso. Quiero entender que las ves todas directamente. Pero ya te digo que en este caso no tengo pruebas para argumentar esta teoría. Es absolutamente una opinión personal basada en mi experiencia 😉

      Espero haberte ayudado. Ya sabes, cualquier otra duda puedes consultarme por aquí, en la fanpage o a través de twitter 😉

  13. Martin Metlikovec

    Hola Mapi, gracias por la info, me permitió entender mejor estos cambios en Facebook, de todos modos, sigo con un problema que esta relacionado con estos cambios y no puedo solucionar.
    Al abrir mi pagina desde mi perfil, antes cambiaba a la pagina y desde allí podía crear un nuevo álbum de fotos, ahora no puedo hacerlo, la opción de crear álbum nuevo no esta. Sabes algo al respecto.
    Saludos

    1. Mapi Báez

      Hola Martin, buenos días.

      Veamos, sí puedes seguir creando álbumes. Tienes dos formas. Desde tu propia página, como si fueras a postear. Pinchas en subir archivo y se te abrirá un desplegable. Entre las opciones está la de crear un álbum. La otra forma es que vayas directamente a la sección de fotos de tu página y pinches en agregar foto. Lo siguiente que se te abrirá será una página nueva donde podrás crear un álbum.

      Espero haber resuelto tu duda. De todas formas en cuanto tenga un rato añado esta info al post con capturas de pantalla.

      Saludos y gracias por tu pregunta.

  14. YON GONZAGA

    Gracias por despejar mis dudas, sin embargo no me pone feliz los nuevos cambios ya que ahora no se puede ELIMINAR o EDITAR comentarios antiguos que yo haya hecho desde una fanpage en sitios webs ya que al momento de querer hacerlo se pone por defecto mi perfil personal y por mas que lo cambie a la fanpage con la que dejé el comentario, ya no te permite editar o eliminar.

    1. Mapi Báez

      Hmmm… Ni idea sobre la razón por la que no puedes hacer lo que explicas, pero tengo una hipótesis. Quizás sea un tema del pluguin que usa la web que visitas para dejar el comentario. Tal vez no reconozca la nueva funcionalidad. Pero vamos, me has provocado curiosidad. Voy a indagar y si me entero de algo te comento.

      Gracias por el apunte. Así se construye conocimiento, compartiendo experiencias.

      Saludos Yon

  15. Leticia Abreu

    Hola Mapi, encontré tu post buscando cómo solucionar el “error”, muchas gracias por las explicaciones, me estaba volviendo loca! Un saludo

    1. Mapi Báez

      Hola Leticia,

      No sabes cómo me alegra haberte ayudado sin ni siquiera conocernos. Esta es la magia de internet. Gracias a ti por tus palabras. Si te surgieran más dudas, por favor, házmelas llegar.

      ¡Saludos!

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