Que Twitter está muriendo es un artículo recurrente desde, al menos que yo sepa, 2010 (fecha en la que empecé a formarme en esto del Social Media). Mi opinión es que no es Twitter quien tiene un problema, sino los millones de personas que no saben usarlo.

Vaya por delante que considero que los esfuerzos baldíos por monetizar Twitter no son una buena noticia. Aún así no creo que ese sea el motivo por el que hayan tantos millones de cuentas de usuarios que una vez que entraron acabaron abandonándolo.

Mis conversaciones entorno a Twitter suenan tal que así:

• “pues yo entré pero no entendí cómo se usaba y acabé por dejarlo”
• “yo me abrí cuenta pero vi tanto fantasma que me largué”
• “yo lo uso para leer noticias pero no publico nada”

Luego estamos los frikis de esta red. Nos encanta Twitter y no podemos vivir sin entrar varias veces al día. Cuando nos encontramos en el mundo offline enseguida nos damos nuestros usuarios y nos seguimos mutuamente para no perder el contacto. A veces nos sentimos como unicornios rosas. Y es que somos pocos, creo que cada vez menos, los que exprimimos a tope las posibilidades de esta red social.

Hoy adjunto una infografía con algunos datos sacados de Direct Marketing Ramblings (el sitio con el que habitualmente me mantengo al día en cuanto a evolución del sector). Parece que hay más de 1300 millones de cuentas registradas (ni yo puedo creérmelo y encima dicen que apenas 20 millones de cuentas son fakes… o se han dejado un cero o mienten más que respiran). De esos 1300 millones, 320 millones son activos. Esto es lo que dice este estudio. Comparados con Facebook, me parecen unos datos (en cuanto a usuarios activos) bastante creíbles. Los 1300 millones no tanto.

Estos datos me han hecho pensar una vez más en lo que yo considero que es la razón por la que tantos usuarios abandonan Twitter. La mayoría cometen el fallo de comportarse como en Facebook. Lo normal es que vengan de tener un perfil allí (probablemente por compromiso, porque toda la familia lo tiene y ahí es donde se comparten las fotos de las reuniones familiares). Cuando se lo abren en Twitter actúan igual y no es lo mismo. Ni se publica lo mismo, ni se comunica igual, ni al mismo ritmo, ni con la misma privacidad. Además se tiende a pensar que debes actuar como lo hacen los famosos: grave error. Los famosos publican lo que publican porque se deben a sus seguidores, que son unos mitómanos. La gente anónima no necesita hacer lo mismo. No necesitas tener miles de seguidores para tuitear. Sólo ganas de hacerlo. Nada más.

Hoy quiero darte una serie de sencillos pasos para que tu estreno en Twitter (o tu regreso a él) sea un gustazo:

• Antes de darte de alta analiza tus gustos e intereses. ¿Hay algún escritor, periodista, investigador, qué te encante?¿Alguna publicación concreta? Búscalos y apúntatelos
• En la biografía tienes 160 caracteres para describirte. Piensa en lo fundamental. ¿Por qué es bueno que pongas algo que te defina? Pues para que personas similares a ti te encuentren
• Pon foto. No te rayes mucho con este tema pero no dejes el huevo que viene por defecto. Sirve cualquier foto, pero lo fundamental es que se te vea la cara. Piensa que cuando vas por la calle tampoco vas disfrazado ¿verdad? Pues en las redes sociales aplica lo mismo. ¿Te relacionarías con alguien que en la calle te hablase desde detrás de una careta? Pues a eso me refiero
• ¿Recuerdas las listas de intereses que te dije que hicieras antes de darte de alta? Bien, pues ahora las tienes que crear en Twitter. ¿Y cómo se crean las listas de Twitter? Dale al play (el vídeo dura unos 6 minutos)

• ¿Tienes que seguir a todo el mundo? No. Sigue a quien te interese. Piensa que al seguirlo te aparecerán sus actualizaciones en tu timeline. Antes de “devolver el follow” echa un vistazo a su perfil ¿Qué publica?¿Te gusta lo que publica?¿Puede ser interesante seguirle?¿Es preferible tenerle en una lista?

Yo he decidido que sólo voy a seguir a aquellas personas a las que conozca personalmente o que ya conozca desde hace años de modo online. El resto va a ir a su correspondiente lista. Y no pasa nada. El cielo no se ha caído sobre mi cabeza y nadie me tacha de maleducada. Es pura economía del tiempo y el espacio (valoro mucho el contenido de mi timeline)

• Organiza tu tiempo en Twitter. Esto está muy relacionado con el tema de los gustos e intereses. Yo estoy para mantenerme informada sobre mis frikadas de cine y tecnología, la evolución de mi sector profesional, las estrategias que sigue mi competencia, las cosas que hacen mis clientes y los que yo considero que podrían llegar a ser mis clientes, y para difundir mis propios contenidos. Yo entro varias veces al día. Cada vez que entro dedico el tiempo a una cosa distinta. Unos 15 o 20 minutos cada vez. Unas 2 o 3 veces al día. A veces alguna más si la cola del súper es muy larga o alguien me hace esperar
• Si algo te parece interesante, retuitea explicando por qué es interesante. Si algo te gustó, dale un corazoncito. Si algo te provocó un comentario, tuitéaselo al autor del tuit. No pasa nada. Nadie te va a crucificar por ello. Lo bueno de Twitter es que estamos todos para construir, para aprender los unos de los otros. Nadie te va a juzgar. Las polémicas que a veces se ven en la tele suelen provocarlas las personas que no conocen cómo funciona, no ya Twitter, sino el mundo 2.0. Así que relájate y disfruta

Hasta ahora los pasos han sido muy distintos de Facebook. Mientras que este podría definirse como el salón de tu casa (o la República Independiente de tu Casa), Twitter es público. Es como estar en un gran parque de atracciones, con secciones para todos los gustos. Te vas a mover de forma pública (salvo que pongas tu perfil privado, pero vamos, no te lo recomiendo salvo por temas muy, muy, muy concretos).

Al igual que cuando vas por la calle, en Twitter no vas diciendo a cada momento lo que estás haciendo.  Te paras a ver escaparates o actuaciones en directo (el equivalente en Twitter sería leer lo que publican los usuarios) y comentas qué te ha parecido en voz alta. ¿Te ha gustado? Pues retuit recomendando el contenido y/ o tuit al autor agradeciéndole el contenido o dándole un punto de vista nuevo.

Si alguien en la calle te para preguntarte algo, por cortesía le escucharás y si puedes le ayudarás. Pues en Twitter igual. Si ves que alguien pregunta algo y sabes la respuesta o sabes quién la tiene, se lo indicas contestando a su tuit. Y si no lo sabes, sencillamente retuiteas para que acabe llegando a la persona que sí tiene la respuesta.

Y una última recomendación. Si ves que tu timeline se sigue llenando de cosas que no te aportan valor, sencillamente, deja de seguir a las personas que comparten ese contenido. No te pasará nada. Es más, ganarás en interés al ver cómo tu timeline te va ofreciendo cosas más en línea con tus gustos.

Espero que estos pequeños tips te ayuden en esta nueva oportunidad que le vas a dar a Twitter. Y si tampoco funciona, pues nada. Pero al menos lo intentaste de forma correcta.

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La entrada Twitter no está muerto, es que no sabes usarlo aparece primero en Mapi Báez.

A menudo la excusa para no usar Twitter es que no le han sabido ver su utilidad.  No les culpo: esta red social tiene su “aquel”. No podemos llegar a ella con los mismos ojos que usamos para Facebook. Hay que cambiar el chip.

A nuestra cuenta tuitera podemos darle básicamente dos enfoques: personal o profesional. También podemos crear una cuenta corporativa. En cualquier caso hay pasos básicos para empezar en Twitter que son comunes a todos los casos y fundamentales para un perfecto funcionamiento.

Así que como estamos de veranito y tenemos un poquito más de tiempo libre, voy a darte una lista con los pasos básicos para empezar en Twitter. Dale un repaso a tu cuenta y una nueva oportunidad para dejar que te conquiste. Créeme: Twitter se convertirá en tu nueva fuente de información/inspiración:

Pasos básicos para empezar en Twitter

• ¡Ese huevo! Ya estás cambiando esa foto de perfil. Pon lo que te dé la gana pero quita el huevo ya. No hay cosa que huela más a rancio que un huevo por foto de perfil. A la gente le gusta saber con quién habla. ¿Te gusta hablar con huevos?… Pues eso.
• Foto de portada. Si eres empresa procura que guarde relación con el diseño de tu sitio web, con tus colores corporativos y con el mensaje que quieras transmitir. Si es una cuenta profesional, aplica lo de antes. Si es una cuenta personal, pon lo que más te guste. Yo siempre digo que la portada es una forma de ampliar la información que Twitter nos permite poner en la biografía. Ahí tenemos 160 caracteres de máximo. En la portada el único límite es el tamaño. Es el momento de demostrar que una imagen vale más que mil palabras. Úsala para decir más sobre ti, tu empresa o tu profesión. Sé creativo.
• Información. Ponlo todo. Website, enlace a tu perfil de Linkedin, a tu blog… donde sea, pero que la gente pueda localizarte y contactarte si fuera preciso.
• Antes de escribir… ¡escucha! No te pongas a tuitear si no lo tienes claro. Busca conversaciones (se suelen agrupar bajo los hashtags). Lee lo que escriben otros, si tienes respuestas, compártelas. Si crees que puedes ayudar, ayuda. Twitter va de eso: de construir, de ayudar, de conectar gente que pregunta con gente que tiene las respuestas. Ahí está el valor de Twitter. ¿ves cómo es de diferente a Facebook?
• 

  No hagas spam, actúa como lo harías en un tu vida offline

  No hagas spam. De la misma manera que no sales a la calle y paras a cada persona con la que te cruzas para que vaya a comer al bar de tu amigo o para que te compre a ti el seguro del coche sin saber si esa persona tiene al menos coche, no procedas así en Twitter. Es un gran error. Construye tu fama hablando con los demás. No hables de trabajo salvo que te pregunten directamente. Lo demás llega con la confianza. Y la confianza necesita mucho tiempo para florecer. Mucho. No hay atajos.

• Usa Twitter Analytics. Es la mejor manera de saber qué le interesa a tus seguidores. Y te va a sorprender. En cuanto lo veas comprenderás por qué nadie te hacía caso. “Ah, …pero es que yo no vendo nada de eso”. Lee el punto anterior. Para que te compren lo que sea, debes ganarte la confianza. Sin ella, la gente no moverá un dedo por ti. Es así. Punto.
• Elabora buenos contenidos. Ahora que ya sabes qué le gusta a tus seguidores, sólo tienes que compartir con ellos cosas en torno a esos temas y ver de qué manera puedes enfocar tus contenidos propios hacia esos intereses. Ayúdate de herramientas: Feedly para leer en un solo sitio todos los blogs y publicaciones digitales que sigues, Hootsuite para programar tus publicaciones, Canva para editar rápido imágenes y enriquecerlas, Pixabay como banco de imágenes Creative Commons…
• Encuentra el ritmo. No tienes tiempo porque no te planificas. No has empezado con un ritmo que te resulte cómodo y te has agobiado. Se hace justo al revés. Empiezas con un ritmo lento y luego te enganchas por una temporada más o menos larga, para luego bajar a una intensidad que seguirá siendo superior al ritmo con el que empezaste. Ese será tu ritmo de publicación. Crea una planilla en Excel muy sencillita a una semana vista con lo que vas a publicar y a hacer en Twitter: difundir mi artículo, consultar tales listas (¿listas?¿hay listas en Twitter? Sí. Hay listas en Twitter), interactuar con tales perfiles, observar a tal competencia… Repártelo por la semana y cíñete a él. Ah, por cierto, en cuanto a qué hora elegir para publicar en Twitter, tal vez te sorprenda saber lo que dice Buffer al respecto. ¿No sabes cómo crear listas? Te lo explico en pocos minutos:

• No seas sieso. Si te hablan, contesta. No seas borde. Si no estáis de acuerdo, escucha. Trata de ponerte en su punto de vista. No ataques sin razón. Ni aún teniéndola. Tampoco insultes, amenaces, acoses… Si lo hacen contigo, denuncia el perfil a Twitter y si procede, a la Policía. Por cierto, en Twitter puedes bloquear a quien precises. No, no le llegará ninguna notificación. Pero cuando entre a ver tu perfil se dará cuenta. Algún día iba a enterarse ¿no?
• 

  En Twitter, como en las demás redes sociales, triunfa lo auténtico. No tengas miedo de mostrar tu lado más humano.

  Hazle caso a tu abuela: sé tú mismo. No finjas en Twitter. De hecho, no finjas en general en las redes sociales. Se nota. Mucho. Lo que más valoran los usuarios en internet es la transparencia y autenticidad. El criterio propio. Las ideas bien argumentadas. El respeto. La capacidad para ayudar a los demás. No quieras ser Risto Mejide.

• Desvirtualiza a la primera ocasión. Sí, internet va de conocer personas en la red, pero también de conocerlas en la vida real. No hay nada más emocionante que poder ver en carne y hueso a ese contacto después de años de conoceros. Además, la gente se acuerda más de las personas con las que tienes una relación personal que de aquellas con las que sólo ha mantenido un par de conversaciones en las redes. Somos seres sociables, gregarios. Millones de años de evolución no los cambia ni el mayordomo del anuncio.
• Mide, mide, mide. Si sólo se trata de una cuenta a título personal, no te obsesiones. Pero si lo que buscas es posicionarte como un profesional (tema Marca Personal), o darle visibilidad a tu empresa, mide. Pero antes, fíjate objetivos para saber qué vas a medir. No te quedes en el número de seguidores, retuits y menciones. Da un paso más allá y fíjate en datos como la tasa de conversación, de aplauso, de amplificación… No son mías, son de Avinash Kaushik, el experto de los expertos en esto de medir la eficacia de tus acciones en las redes sociales. Hazle caso al Boss.
• Encuentra tu propio estilo. Una cosa son consejillos como los que te he puesto en esta lista y otra ponerte a calcar lo que hacen otros. ¿Recuerdas los cuadernillos Rubio?¿A que ya no haces aquella letra? No, porque hallaste tu propia forma de escribir. Pues en Twitter es lo mismo. Comienza con los pasos básicos y ya irás evolucionando. No te agobies. No trates de hacerlo todo en una semana. El Social Media es como uno de esos guisos caseros en cazuela de barro: tiempo, mimo, fuego lento y conquistar a los comensales.

Estos serían los pasos básicos para empezar en Twitter que deberías acometer lo antes posible. Sin embargo, no te alarmes, Twitter también puede hacer cosas por ti, recuerda: quid pro quo Clarice…

¿Qué te ha parecido? ¿Te animas a darle una segunda oportunidad a Twitter? Espero que sí y espero leer tu experiencia. Anímate a compartirla conmigo.

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Este no es otro artículo en el que te dicen que debes tuitear a mediodía y por la tarde. Este va de cuándo tuitear según qué quieres obtener: ¿alcance?¿menciones?¿retuiteos?…

Desde que Twitter es Twitter, circulan cientos de artículos e infografías sobre las mejores horas para publicar en esta y otras redes sociales. Pero algo que puede ayudarte al principio, no debería convertirse en la norma de tu estrategia. Cada audiencia es de su padre y de su madre. Lo que puede aplicar para el sector de las peluquerías no tiene por qué aplicar para el sector automoción.

Una de las cosas que les digo siempre a mis clientes es que publicar sin objetivos no les llevará a ningún sitio. Es muy importante saber qué quieres que ocurra con lo que publicas. Normalmente lo que se busca es vender, pero para vender antes tienes que enamorar, ganarte la confianza y conseguir estar en sus cabezas el tiempo preciso para que cuando tenga tu necesidad, puedan contactarte.

Para vender antes tienes que enamorar, ganarte su confianza…

¿Qué tiene que ver esto con la elección de la hora de publicación?

Sencillo ¿Qué necesitas que ocurra desde que te conocen, pasando por la etapa de ganarse la confianza hasta conseguir que te compren? Interacción. Engagement. Necesitas que la gente te hable, te retuitee, comparta tu contenido, te pregunte, te recomiende… (en este caso hablamos de Twitter pero todo esto aplica a todas las plataformas).

Todo esto se consigue con un buen contenido, cosas que puedan ser útiles o entretenidas para la audiencia. Esto es de primero de Content Marketing. Como ya sabrás, de entrada puedes tirar de tópicos o imitar a la competencia. Al final se trata de ensayo-error hasta dar con ese contenido que gusta y te distingue del resto. Pero llegados a este punto, el siguiente paso es conseguir que los usuarios interactúen con ese contenido.

Al final se trata de ensayo-error hasta dar con ese contenido que gusta y te distingue del resto.

Normalmente se tiende a publicar en las horas donde la audiencia es máxima pensando que ese engagement (interacción) será también óptima. Herramientas como Social Bro con su “Best Time to Tweet”, Hootsuite con su “Programación Optimizada” o incluso Klout, te indican a qué horas tienes tus picos de audiencia. Si creías que con estas herramientas ya tenías la papeleta solventada,  resulta que no.

Recientemente recibí un estudio sobre la mejor hora para tuitear buscando ese engagement de Buffer  La muestra es de 4.8 millones de tweets de todo el mundo desde 2010 a 2015 por franjas horarias. Han hallado diferencias importantes entre la hora a la que la gente suele publicarlos y la hora a la que la gente suele interaccionar con ellos.

Horas más populares de tuiteo para las 10 zonas horarias más importantes según Buffer

Según parece, la gente suele publicar cuando tiene acceso a la tecnología. Esto, que por otra parte resulta obvio, se traduce en:

• El trayecto al trabajo
• La hora del descanso
• El trayecto a casa
• Cuando yaces perezosamente en el sofá después de cenar

Los horarios varían según el país (unos tienen jornadas intensivas y otros no) pero si lo piensas un poco, tiene su lógica. Esto es lo que hemos estado haciendo desde que el tiempo es tiempo en Twitter.

Ahora es cuando empieza la fiesta.

Si lo que buscamos es no sólo que vean nuestro tuit sino que además pinchen en él, tenemos que la mejor hora para conseguirlo son las horas que no coinciden con las horas punta. Pero no hablamos de publicar media hora antes o después de esas horas, no. En el caso de la zona horaria de Centro Europa, resulta que se trata de…    ¡las 02:00 y 03:00 de la mañana!. Son las horas valle. Y aplica para todas las zonas horarias (cada una con su particular zona valle)

Mejor hora para tuitear en busca de clicks de las 10 zonas horarias más importantes según Buffer

Buffer en su estudio nos invita a publicar a partir de las 23:00 y hasta las 05:00 si lo que queremos obtener es la tan preciada interacción.

Yo me siento particularmente sorprendida de que la gente interactúe a unas horas tan intempestivas. Pero al reflexionar sobre ello, las piezas encajan.  Quien está por Twitter a esas horas es porque se siente tremendamente aburrido o sencillamente le cuesta dormir. Puede que incluso trabaje en esas horas. Lo cierto es que resulta mucho más fácil llamar la atención de esas personas que no durante el resto del día, en el que tenemos que competir con una cantidad no despreciable de contenido. Además, durante el día tenemos que prestar atención a cosas más importantes. Sólo tenemos tiempo de leer “en diagonal” y con suerte, compartir sin decir siquiera qué nos pareció.

Personalmente este comportamiento lo vengo observando en mi Fanpage. Suelo publicar por la mañana, a media tarde y a última hora escribo una reflexión sobre cómo fue el día. Es curioso, pero esta última publicación suele salir pasadas las diez de la noche y es la que (salvo excepciones) obtiene una interacción mucho más prolongada y exitosa en el tiempo.

Sin ningún lugar a dudas voy a proceder a experimentar en mis propias carnes con el resto de mis plataformas, a ver qué ocurre. Ya os contaré en un par de meses cómo ha ido el tema.

¿Y vosotros? ¿Qué pensáis? ¿Qué pesa más, el alcance o la interactuación? ¿Os animáis a probar?

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Se escribe mucho sobre cómo es el tuit ideal, su longitud, sus palabras clave, su hora de publicación y hasta la cantidad de veces que debe o puede ser repetido un mismo tuit en un espacio de tiempo. He pensado en enfocarlo desde la estrategia ya que lo considero un punto imprescindible.

Hay conceptos básicos en cuanto a longitud, estilo, palabras, hashtatgs y repeticiones (que no retuits). Son sin lugar a dudas importantes y ayudan mucho a la hora de empezar en Twitter, sin embargo, un aspecto que siempre echo de menos es que no se tenga en cuenta la estrategia. Todos se tiran a las redes porque todos están allí, pero no se planifica nada, no se tiene en cuenta qué imagen queremos transmitir, por tanto qué mensaje vamos a trasladar, no se planifican las fuentes de información, no se identifican cuentas relevantes, en fin, es un estar por estar ya que todos están allí. Pues de la misma manera que se planifican unas vacaciones o la compra de una casa, hay que tener en cuenta una serie de aspectos fundamentales para que nuestras publicaciones tengan el resultado que buscamos. Me centraré en usuarios personales, pero gran parte es extrapolable a las organizaciones.

1) Objetivos. Las cosas se hacen para conseguir algo. Hay que definir un objetivo: ser conocido como especialista en algo, conseguir llevar tráfico a nuestra web personal o de nuestra organización, usar el canal como sistema de atención al cliente, poner ofertas de último minuto, difundir nuestro trabajo… Hay que marcarse objetivos claros y asumibles pero especialmente tienen que ser medibles en el tiempo para comprobar si la estrategia elegida está funcionando o son precisos cambios. En Social Media los planes son entes vivos que evolucionan a lo largo del tiempo.

2) Estrategia. Una vez elegido el o los objetivos, hay que observar qué hacen los demás al respecto. Hemos de ver cómo lo hacen, cada cuánto lo hacen, qué nos gusta de lo que hacen, qué cambiaríamos nosotros, cómo podemos hacerlo más atractivo, qué respuesta tienen ellos… Además, trataremos de identificar aquellas cuentas que sean relevantes sobre aquello en lo que queremos destacar para tomarlas como referentes a seguir.

3) Imagen. Una vez claros los objetivos y elegida una estrategia, damos el siguiente paso que es abrir el perfil. De la misma forma que nos planteamos qué ropa vamos a llevar a la oficina hemos de pensar qué clase de imagen queremos proyectar: dinámicos o formales, serios o accesibles, gurús o usuario avanzado… La imagen comienza en nuestra foto de perfil. Esta debe de ser coherente con la imagen que queremos transmitir. Preferiblemente que se distinga la cara. A todos nos gusta saber con quién hablamos, quién está diciendo algo… Es una forma de humanizar lo virtual. Si hablamos de una organización, procurar que el logo se vea correctamente y no recortado. De no ser así tratar de crear una imagen concreta para el perfil de Twitter.

4) Mensaje. Imagen y mensaje van prácticamente de la mano. He puesto ese orden porque es lo primero que ve una persona cuando visita nuestro perfil. Ve una foto, ve una lista de nuestros mensajes… Una vez decidido sobre qué queremos hablar y cómo lo vamos a hacer hay una serie de cosas a tener en cuenta cuando finalmente publiquemos en Twitter:

1. Mensajes negativos: a nadie le gusta estar al lado de una persona que siempre se está quejando. Hay que procurar enfocarse en lo positivo, darle una vuelta a las cosas. Evidentemente siempre habrá algo imposible de enfocar así, pero hay que esforzarse en encontrarlo y en caso de hallarlo, subrayarlo sin dilación.

2. Enlazar noticias sin más. Siempre que se comparta una noticia hay que incluir un mensaje introductorio, no ya para llamar la atención del lector sino para que herramientas que persiguen los robots o spam no nos confundan con ellos. A la excusa de que nos quedamos sin sitio para escribir tal mensaje, os animo a usar herramientas para acortar las url’s tales como Goolge UrRL Shortener (es la herramienta de Google para estos menesteres)  Bitly, Shareaholic (me gustó porque es compatible con los navegadores más comunes del mercado desde Safari, Opera, Internet Explorer, Firefox, Chrome.., siempre es un plus) u Ow.ly (es la que uso ya que yo publico a través de Hootsuite y es la que utiliza la herramienta).

3. Buscar fuentes de información. Podemos crear contenido inédito en nuestro blog y/o podemos querer compartir información que consideremos relevante. En otro momento le dedicaré tiempo a cómo organizarse en este aspecto pero básicamente consiste en centralizar todos nuestros feeds o rss’s. Yo uso

    desde que Google nos privó de su servicio Google Reader, pero existen muchas herramientas. El objetivo es tener centralizada la lectura de todas las actualizaciones de los blogs o sitios de noticias que te interesan en un único sitio web y poder tenerlos clasificados por temas. En mi elección primó la sencillez y que tenía acceso tanto web como móvil. Desde la misma herramienta puedes decidir compartirla a través de diferentes aplicaciones (Facebook Pages, Google+, Linkedin, Hootsuite, Twitter…) Facilita mucho las cosas.

4. Crear mensajes atractivos. Al principio puede parecer complicado. Según Dan Zarrella hay una serie de palabras que invitan más a la lectura y a compartir que otras. Al parecer los tuits que usan verbos y adverbios tiene un porcentaje de RT más elevado que los que sólo usan nombres y adjetivos. También tienen mejor respuesta aquellos que invitan a la reflexión o realizan una pregunta concreta sobre el artículo a compartir. Es lo que se viene denominando como “Call to Action” o llamada a la acción. Esa acción puede ser diversa, desde descargarse material a cambio de una subscripción a tu blog, hasta una pregunta concreta respecto a la noticia. El secreto está en involucrar al lector. Si al principio no te sientes inspirado, un buen truco está en pensar cómo le darías a leer esa noticia a un compañero del trabajo.

5. Hora de publicación y ritmo. La mayoría de estudios que leo al respecto indican que cuanto menos tiempo pasa entre una publicación y otra (hablamos a lo largo de un día), menos opciones de ser clickado y compartido. También hay unas horas en las que el tráfico aumenta, la salida del trabajo. Y unos días de la semana donde también el aumento del tráfico es importante. Sin embargo todos los estudios que he leído son anglosajones y sus usos y costumbres no son demasiado parecidos a los nuestros. Por ejemplo, su tráfico aumenta después de las 19:00 de la tarde y aún más durante el fin de semana. Sin embargo, en España a esa hora uno suele estar en la oficina. Lo que podemos abstraer de esos estudios es que las personas tienden a leer fuera de su horario laboral, por tanto tenemos la hora del desayuno, el trayecto en metro o autobús, el descanso de las 10:00 u 11:00 de la mañana, a mediodía después de comer y pasadas las 20:00, una vez en casa. En cualquier caso, cada sector tiene sus usos y costumbres. Lo mejor es ir probando con diferentes horas y observar qué respuesta obtenemos. Acabaremos dando con un patrón. Sin embargo, si usas herramientas como Hootusite o SocialBro, te pueden indicar el mejor horario según sea tu audiencia. La primera tiene la opción de “programación automática” y la verdad que después de haberla usado he notado diferencia. En cuanto a SocialBro, aunque también es de pago (hoosuite tiene una versión gratuita sin límite en el tiempo) merece la pena la inversión. Te da estadísticas muy diversas. Una de ellas es la de mejor hora de publicación y, oh sorpresa, coincide con el horario de publicación automática de Hootsuite.

6. Variar el contenido. Los enlaces a noticias están muy bien, pero las infografías, los videos tutoriales, el contenido multimedia, tiene un mayor porcentaje de compartición que un simple enlace a una noticia. Es bueno ir variando.

5) Feedback. Al principio de todo planteamos unos objetivos y cada cierto tiempo hay que observar y medir, si hemos alcanzado la meta o si vamos a buen ritmo. En caso de que no observemos cambios, hay que plantearse el por qué, estudiar qué publicaciones tuvieron mejor acogida y por qué (el contenido, la hora, el día…) En base a esos datos el plan deberá ir evolucionando para acercarnos poco a poco a los objetivos que nos hubiésemos planteado.

Una vez llegados a este punto volveremos de nuevo al principio. Seguiremos o no con los mismos objetivos, cambiaremos el mensaje o tal vez no. Pero lo importante es que ya no estaremos en Twitter porque es donde está todo el mundo, sino porque tenemos un plan.

La entrada 5 ideas básicas para publicar en Twitter y otros trucos aparece primero en Mapi Báez.

He descubierto que Social Bla Bla ha publicado “sin pedirme permiso” este post en su web. Un copy-paste descarado y con chulería. Eso sí, al final del todo pone “vía Mapi Báez”, como si citándome ya estuviera todo arreglado. Ya que no han querido retirar ese contenido (a pesar de habérselo pedido), aprovecho que hayas llegado aquí desde allí para darte contenido enriquecido (consejos para empezar en Twitter) que ellos no se molestan en crear. Ah, y te recomiendo que busques otras fuentes de información para tu Content Curation. Social Bla Bla se aprovecha del trabajo de los demás. Cuando compartes el contenido que publican, estas perjudicando a gente que sí se curra sus contenidos. Otro día podrías ser tú. Gracias por tu comprensión.

Abrirte el perfil en Twitter es de lo más sencillo. Cierto, pero nada más abrirlo es cuando todo empieza a complicarse. ¿Qué hago? ¿Qué publico? ¿A qué hora? ¿Cuántas veces? ¿Podré desconectarme del Twitter cuando quiera o viviré esclavizado de por vida? Pues aquí unos consejos para empezar en Twitter más directos y prácticos.

¿Qué hago?

Lo primero de todo dejar de hiperventilar. Twitter te ofrece seguir a una serie de cuentas populares basadas en las preferencias que le has indicado. No es obligatorio que las sigas a todas. A veces esas sugerencias son un poco desacertadas. Ese paso lo puedes omitir para, más tarde, seguir a las cuentas que realmente te interesan.

Otra opción que también te ofrece es buscar contactos desde tu agenda. No te recomiendo que lo dejes en automático porque te puedes ver siguiendo a gente que no te interesaba que supieran que estabas en Twitter. Tal vez te abriste cuenta con un nick poco adecuado y gente que no te interesa podría recibir una notificación de tu reciente aparición en la red del pajarito. Recuerda: piensa siempre antes de actuar.

Consejo nº 1

Sigue a gente de tu agenda de la que estés seguro. Busca temas de interés y crea listas con esos temas (aquí te explico cómo se crean listas en Twitter).

Mete ahí las cuentas de las que quieres tener las actualizaciones. Recuerda que puedes tener a alguien en una lista sin necesidad de seguirle, y que esa lista puede ser pública o privada.

Consejo nº 2

Piensa antes de actuar. ¿Cuál es tu objetivo al abrirte cuenta en Twitter? ¿Estar informado de la actualidad? ¿Seguir las últimas noticias de tu serie favorita? ¿Apoyar a tu concursante favorito? ¿Potenciar tu marca personal? ¿Encontrar trabajo?… Plantéate todo esto antes de empezar a publicar ya que lo que se tuitea ahí queda. Aunque luego lo borres, siempre puede aparecer una desafortunada captura de pantalla. Sé consciente de esto y ten siempre presente el tono y el lenguaje que vas a emplear en esta red.

Debes tener muy presente que 3/4 partes de los departamentos de RRHH buscan en Twitter tu perfil para contrastar que lo que cuentas en el CV y lo que vieron en la entrevista personal, concuerda con lo que haces y dices en realidad. Y no, no es una injerencia en tu privacidad desde el momento en el que tu perfil de Twitter es público.

Consejo nº 3

No acoses, ni insultes, ni vejes a nadie. Manifestar odio en las Redes Sociales no es un derecho constitucional. Si tienes una opinión formada sobre algo y deseas manifestarlo, hazlo, pero siempres desde la legalidad y el respeto.

¿Qué publico?

Puedes publicar lo que quieras, siempre que cumplas con las condiciones de uso de Twitter (que te recomiendo que leas una tarde de lluvia) y con la legalidad vigente. En principio, tus publicaciones deberían estar orientadas a consolidar objetivos a medio y largo plazo (ser un referente en un tema, conseguir un puesto de trabajo en una empresa determinada, conocer gente afín a tus gustos…, pueden ser de lo más variado). Puedes tuitear y retuitear, eso sí: nunca te adueñes del contenido que hacen otros con mucho esfuerzo (vamos, lo que hace Social Bla Bla).

Consejo nº1

Usa agregadores de noticias tipo Feedly para leer de tus fuentes favoritas y compartir tus descubrimientos diarios con la “twittersfera”.

Consejo nº 2

Las listas también son una gran fuente de contenidos para retuitear. En este caso no le des a RT y ya está. Cuando pinchas en RT tienes dos opciones. En la de citar puedes indicar porqué deberían tus seguidores leer eso y añadir hashtags que te ayuden a ganar visibilidad.

Consejo nº 3

Anímate a contestar con GIF’s. Aparte de que los hay tremendamente oportunos, estos dan un aire de frescura y buen humor a tus publicaciones. Curiosamente, la reacción de los usuarios es mucho más participativa con los GIF’s que con los simples enlaces o fotos.

Consejo nº 4

Twitter se usa sobre todo para buscar información. La mejor información es aquella que resuelve tu problema en apenas segundos. ¿Esto es posible? Sí. Se llaman infografías. Si tienes tiempo, curiosidad por aprender y conocimiento que compartir, te recomiendo que te metas en Piktochart (curva de aprendizaje bastante lenta pero herramienta muy completa) o Canva (curva de aprendizaje rápida pero muy básica). Si no tienes tiempo, te sugiero abrirte cuenta en Pinterest y pinear infografías de otros. Configura tu Pinterest de tal forma que se publique en Twitter cada vez que pinees algo (ojito con lo que pineas por favor) y acuérdate, al incluirlo en el tablero correspondiente de poner una descripción sobre ese pin junto con un par de hastags, ya que esa info será el texto del tuit que aparecerá en Twitter.

Recuerda, las infografías son un contenido tremendamente goloso en Twitter. Si quieres posicionarte en un tema, yo invertiría tiempo en crear las mías propias.

¿A qué hora publico?

Vas a encontrar mogollón de literatura al respecto. Que si de tal a tal hora, que mejor estos días de la semana… ¿Tú qué quieres? ¿Alcance o conversación? ¿Que te vea mucha gente o que la gente interaccione contigo?… Hace algún tiempo escribí algo sobre la mejor hora para publicar en Twitter despues de leer un estudio que realizó Buffer y de experimentar yo con las conclusiones del estudio. Espero disculpes que no lo haya actualizado. Cambié la web y aún me queda por hacer…

¿Cuántas publicaciones puedo hacer al día?

En Twitter es muy difícil (haciendo las cosas a mano) que puedas llegar a ser un pesado por publicar más de la cuenta. Te explico. Mientras que el algoritmo de Facebook decide qué te muestra o no en función del número de veces que te relaciones con determinados perfiles, en Twitter te saldrá todo lo que publican las cuentas que sigues. Esa es la razón por la que la mayoría de personas al darse de alta en Twitter se quedan bloqueadas: demasiada información, no saben flirtarla (benditas listas…) y al final van de un tema a otro perdiendo el hilo de lo que habían entrado a buscar o a hacer. Tu contenido, tus tuits, tus enlaces a las entradas del tu blog, los retuits, etc… se perderán como lágrimas en la lluvia… (momentazo friki)

Como iba diciendo, puedes publicar todo lo que quieras. Yo por ejemplo hago una docena al día repartido entre las 12 de la mañana y las 22 de la noche. Lo dejo programado con Hootsuite (te serviría cualquier otra herramienta como Buffer, Klout, Postcron, Agora Pulse, Metricool… hay tantas donde elegir…) y luego, a lo largo del día entro a relacionarme. Hay algunas listas que miro todos los días y otras a las que sólo entro una vez por semana. Para mi lo importante es relacionarme. Hasta la fecha, nadie se ha quejado de que publique demasiado, ni he recibido alertas de Twitter por comportamiento spam.

Resumiendo

Publica la cantidad que quieras o puedas, pero intentar centrarte en la calidad de lo que publicas más que en la cantidad.

¿Podré desconectarme del Twitter cuando quiera o viviré esclavizado a él?

Podrás estar días, incluso semanas sin tuitear. El cielo no caerá sobre tu cabeza. Lo único que si sigues una estrategia esta se verá ralentizada. Lo que publicas en Redes Sociales es acumulativo. En el momento que dejas de publicar los demás te adelantan. Así que dependerá de lo que quieres obtener a medio y largo plazo. Pero vamos, ya te aviso de que podrás estar semanas sin tuitear y no pasará nada. Yo lo he hecho y sigo con mi klout en 60 y aumentando seguidores cada día. No debes vivir esclavizado al Twitter. De hecho no deberías vivir esclavizado a ninguna red social.

Consejo nº 1

Si vas a estar una temporada larga sin poder estar pendiente, deja programados los tuits. Aprovecha para relanzar contenidos antiguos de tu blog.

Consejo nº 2

Que no vayas a tuitear no significa que no estés pendiente de la actualidad informativa. Siempre que ocurre algo importante (catástrofes naturales, atentandos, accidentes, golpes de estado, …) Twitter es el primer sitio en reaccionar. Queda muy cutre que todos tus contactos en ese momento estén tuiteando del tema y tratando de aportar su granito de arena y tú estes alegremente informando de tu último post, infografía u oferta exclusiva. Nada más enterarte, entra en la herramienta que uses para programar y cancela todo o reprograma para otro día. Si ya se te escapó algún tuit y este resulta inapropiado, reconoce que estaba programado, que te enteraste tarde y que, evidetemente, lo lamentas mucho.

Acabando…

Cómo puedes ver en estos consejos para empezar a publicar en Twitter he intentado ir más allá de lo básico al abrirte un perfil y darte respuestas a preguntas que en todos los talleres que he realizado han acabado saliendo. Digo yo que con lo que escribí allá por 2013, más esto que añado, tu estreno en Twitter debería ser sencillo. En cualquier caso, si tienes dudas, déjamelas en los comentarios y las resolvemos

¡Ah! y mensaje para Social Bla Bla. Cuando eliminéis mi contenido de vuestra web, yo cambiaré el H2 de este post. Sin acritud ¿eh?

Por cierto querido lector, a continuación te dejo el texto del que Social Bla Bla hizo el copy paste.

Abrirte el perfil en Twitter es de lo más sencillo, sin embargo hay detalles que son adecuados tenerlos en cuenta puesto que si nos acostumbramos a trabajar con nuestra cuenta de una forma metódica, conseguiremos sacarle el mejor rendimiento.

1) Foto. Lo antes posible cambia el huevo que viene por defecto por una foto donde se aprecie correctamente tu cara. ¿Razones? Si queremos que la gente nos siga no vale sólo con ser un experto en algo. Es la suma de muchas cosas las que animan a hacer un follow: compartes cosas interesantes, participas en las conversaciones, pareces una persona y eres una persona… Si tu foto es un huevo es muy fácil caer en el saco de “cuenta falsa” o “robot”. A todos nos gusta saber con quién hablamos ¿verdad?

2) Biografía. Preséntate en 140 caracteres. Hay mucha literatura al respecto sobre si ser muy creativo, si presentarse como un gurú o no … Yo creo que con ser sincero y auténtico ya nos llega. Quizás no importe tanto que sea muy formal, como en Linkedin, pero tal vez la formalidad es parte intrínseca de tu personalidad. Esa parte es para que la gente sepa quién eres, a qué te dedicas, qué te gusta… Céntrate en lo que te interese transmitir y, como te decía tu abuela, sé tú mismo.

3) Configuración de privacidad. Puedes tener un perfil privado al que nadie salvo las personas que tú autorices, tenga acceso. Pero como hablamos de compartir, construir, escuchar y hablar, resulta evidente que si lo configuramos con ese nivel de privacidad no podremos sacarle todo el provecho. Sin embargo, puede tener sentido según el uso que queramos darle a nuestra cuenta. Así que ahí decides tú.

4) Listas. Esta opción es muy interesante e importante, y poca gente la usa, creo que por desconocimiento. Se trata de agrupar a las personas que sigues en listas o grupos. Se pueden crear hasta mil listas pero no creo que las vayas a usar todas. Una lista podría ser “periodistas”, otra “política 2.0”, “bloggers”, “social media”, “android”. Cuando sigas a una persona u organización, tienes las oportunidad de asociarla a una determinada lista (que puedes crear en ese momento o usar alguna ya creada). Así, cuando quieras leer tu timeline por temas sólo tienes que ir a una lista y te saldrá todo lo que hayan ido publicando. Esas listas pueden ser públicas y privadas. Quizás te interese mantener privada alguna lista sobre tu principal competidor, o no. Yo tengo privada mi lista de amigos por ejemplo. Las demás son públicas. Esto, además, ayuda a que cuando visiten tu perfil y vean tus listas públicas no sólo puedan seguirte a ti, sino además seguir alguna de tus listas sin necesidad de seguirte. Si alguien se suscribe a alguna de ellas es porque considera que tus fuentes son interesantes. Otro detalle de que tu trabajo en redes está bien hecho. Un aspecto interesante de las listas es que no sólo te salen las listas que tú creas y aquellas a las que te suscribes, sino que además te salen aquellas listas donde tú has sido incluido. Esa es otra buena noticia ya que denota que se te tiene en consideración como fuente de contenido.

5) Calidad frente a cantidad. No te obsesiones por captar el mayor número de fans posible. Preocúpate de la calidad de las cuentas que te siguen. Fíjate si son relevantes para tu sector y/o para tu estrategia en redes. Lo mismo con las cuentas que sigues. No es obligatorio seguir a todo aquel que te sigue. Entra en su perfil, mira qué contenido publica, a quién sigue (a veces seguir a alguien que no te interesa puede darte visibilidad ante alguien que sí te interesa). Mira sus listas, sus intereses. Si ves que encaja con tu estrategia, adelante. Pero no te obsesiones con hacer “follows” ni buscarlos a la desesperada. Mejor despacio y de calidad, que deprisa y sin nada que aportar.

6) No hagas de RSS. Es mejor no publicar nada a sencillamente publicar sin más. Medita sobre qué quieres hablar. Busca información, procésala y si consideras que puedes aportar algo, comparte. Cuando compartas una noticia acompáñala de una pregunta, un mensaje que llame a la reflexión. Tienes que provocar en la persona que lea tu tuit ganas de abrir ese artículo que compartes. De lo contrario, si sólo te dedicas a compartir enlaces provocarás que algunas herramientas puedan identificarte como un robot (TwitBlock) y así dar un motivo para el unfollow o para ser considerado spam. El tuit ideal sería, además, citando al autor o a la fuente.

7) Usar hashstags. El hashtag o # sirve para agrupar todos los tuits que tengan que ver con un determinado tema. Son públicos, lo que se publique incluyendo ese hashtag será visto por cualquier persona que haga una búsqueda en Twitter. Puedes incluir hashtags en tu biografía para que salga tu perfil al realizarse una determinada búsqueda. Pero ojo, no abuses. Uno o dos hasthags en un tuit pueden entenderse y aceptarse. Sembrar el tuit con ellos no está bien, no es práctico, dificulta la lectura y quedas fatal. Así que el # con mesura, igual que la sal.

Y hasta aquí los consejos que me parecen básicos para una persona que recién acaba de aterrizar en Twitter. Ahora lo siguiente es saber cómo hacer atractivos tus mensajes. Le dedicaremos un espacio muy pronto.

La entrada 7 consejos para organizar tu perfil en Twitter aparece primero en Mapi Báez.

Muchas veces me han hecho esa pregunta y ha quedado en el aire como una razón para no usarlo. No son poco los profesionales que consideran que Twitter no les aporta ningún valor. Como tampoco tienen claro para qué sirve, no le dedican tiempo para “jugar” con él y descubrirlo.

A modo de resumen introductorio, Twitter surgió originalmente como una forma de mantener informado a un pequeño grupo de personas sobre las cosas que estabas haciendo mediante SMS (¡qué cosas!). En sus inicios era de uso interno para Odeo Inc. (la empresa donde trabajaban las cabezas pensantes del proyecto). Aquello fue evolucionando con los años, se hizo accesible vía web y acabó convirtiéndose en lo que hoy es.

Con Twitter se pueden enviar mensajes de 140 caracteres de forma rápida, fácil y barata. ¿Pero qué pasa si no quiero que los demás vean un mensaje? Tan sencillo como acordarse de colocar “DM” antes del destinatario  (Direct Message) tal que así “DM @fulanito…” de tal guisa que sólo @fulanito podrá leer el mensaje.

Bueno, pero mantener conversaciones de esa manera… vaya lío ¿no? Da la sensación de entrar en un bar y estar oyendo decenas de conversaciones pero sin ser capaz de escuchar qué se está diciendo. Para identificar conversaciones se usa el “hashtag” (#). Colocando #ejemplo localizamos la conversación que nos interesa, es decir, localizamos en ese bar nuestro grupo y nos acercamos a escuchar, conocer y aportar.

Como en la vida real, en Twitter podemos conocer gente interesante, personas que dominan un tema que nos gusta, nos preocupa o sobre el que queremos aprender. Podemos encontrar a nuestros amigos y contactos profesionales. En ese caso los podemos seguir (hacer el famoso “follow”). De esa manera podremos ver en nuestro “timeline” las actualizaciones o publicaciones que hagan.

Hasta aquí qué es Twitter a grosso modo y cómo funciona. Ahora veremos qué sentido profesional tiene usarlo.

Si de pronto necesito información sobre un tema, basta con que busque #temadeinteres o #palabraclave y tendré automáticamente una lista de todos los comentarios sobre un determinado tema. Ojo, no sólo la información sino además la opinión de la gente al respecto e incluso podré averiguar quién es el experto. De esa forma podremos aclarar rápidamente el tema de interés, qué fuentes nos pueden ayudar a aprender, quién puede ser un buen contacto para futuros negocios, identificar clientes potenciales, en suma, podremos estar al día.

En mi opinión, lo que creo que aporta más valor es su capacidad para informarnos sobre qué hacen los demás en tu sector de interés, cuáles son las novedades, qué hace tu competencia, qué ambiente se respira entre tus consumidores. Es, sin duda, una excelente herramienta de vigilancia tecnológica (otro tema es archivar esa información y procesarla para que tenga valor en la organización, pero a nivel personal aporta mucho). Te permite hallar clientes, proveedores, crear sinergias y todo ello sin tener que desplazarte a ningún sitio y mientras estas esperando en la cola del súper, del banco, en la máquina del café o a que te reciban en una visita. Tú eliges sobre qué quieres estar informado sin necesidad de tener que comprar información que no te interesa. Es decir: optimizas tiempos, ahorras costes.

Aún así, Twitter no sólo sirve para escuchar sino también para hablar y construir. Es una excelente forma de darte a conocer como profesional. Si consideras que dominas sobre un tema, puedes aprovechar la plataforma para darte a conocer como experto. Si encuentras algo realmente interesante, una herramienta, una noticia importante para tu sector, puedes compartirla. Es una forma de dar coherencia a tu CV, mostrando que realmente posees los conocimientos e inquietudes que en él reflejas. Participar aportando valor te permite posicionarte como una persona accesible y constructiva. Ello te aportará exposición, llegarás a más gente y se abrirán nuevas vías de colaboración.

Sin embargo, uno de los usos que la gente hace de Twitter y que más me gusta es cómo personas anónimas se organizan de forma repentina ante cualquier suceso. Los más recientes #tragediaSantiago o #incendioMallorca. Los mismos usuarios dan información inmediata sobre lo que está sucediendo, se organizan, colaboran… personas que no se conocen de nada aúnan esfuerzos para solucionar temas concretos.

Así pues, la pregunta de para qué sirve Twitter vemos que tiene muchas respuestas, pero podría resumirse en comunicar y conocer. Evidentemente, se comunicará y conocerá en función del perfil de cada uno. Pero básicamente se trataría de “leer el libro de los demás” (frente al autobombo), quedarte con lo que no conoces, aportar lo que otros no saben y generar conocimiento en esta aldea global para beneficio tanto propio como de todos.

Después de leer esto espero haberte contagiado la curiosidad necesaria como para abrirte tu perfil o retomarlo de nuevo en caso de que lo tuvieses abandonado. ¿Te animas?

La entrada Para qué sirve Twitter aparece primero en Mapi Báez.

Muchas veces me han hecho esa pregunta y ha quedado en el aire como una razón para no usarlo. No son poco los profesionales que consideran que Twitter no les aporta ningún valor y como tampoco tienen claro para qué sirve, no le dedican tiempo para “jugar” con él y descubrirlo.

Twitter surgió como una alternativa a las cadenas de e-mails interminables que cada día llegan a nuestras bandejas de correo. Si la analizamos, comprobaremos que alrededor del 80% de los mensajes que recibimos o mandamos son en realidad mensajes cortos entre varias personas entorno a un proyecto o tema comercial (amén de otros muchos temas humanos y divinos).
A alguien se le ocurrió crear una herramienta que fuera accesible vía web y con la que enviar mensajes sin necesidad de usar el correo electrónico. Con Twitter se podían enviar mensajes de 140 caracteres de forma rápida, fácil y barata. ¿Pero qué pasa si no quiero que los demás vean un mensaje? Tan sencillo como acordarse de colocar “DM” antes del destinatario (Direct Message) tal que así “DM @fulanito…” de tal guisa que sólo @fulanito podrá leer el mensaje.
Bueno, pero mantener conversaciones de esa manera… vaya lío ¿no? Da la sensación de entrar en un bar y estar oyendo decenas de conversaciones pero sin ser capaz de escuchar qué se está diciendo. Para identificar conversaciones se usa el “hashtag” (#). Colocando #twittersencillito localizamos la conversación que nos interesa, es decir, en ese bar vamos donde está nuestro grupo y nos acercamos a escuchar, conocer y aportar.
Como en un bar, en Twitter podemos conocer gente interesante, personas que dominan un tema que nos gusta, nos preocupa o sobre el que queremos aprender. Podemos encontrar a nuestros amigos y contactos profesionales. En ese caso los podemos seguir (hacer el famoso “follow”). De esa manera podremos ver en nuestro “timeline” las actualizaciones o publicaciones que hagan.
Hasta aquí qué es Twitter a grosso modo y cómo funciona. Ahora veremos qué sentido profesional tiene usarlo.
Si de pronto necesito información sobre un tema basta con que busque #temadeinteres o #palabraclave y tendré automáticamente una lista de todos los comentarios sobre un determinado tema, ojo, no sólo la información sino además la opinión de la gente al respecto. De esa forma podemos aclarar rápidamente el tema de interés, qué fuentes nos pueden ayudar a aprender, en suma, podremos estar al día.
Sin embargo , lo que creo que aporta más valor es su capacidad para informarnos sobre qué hacen los demás en tu sector de interés, cuáles son las novedades, qué hace tu competencia, qué ambiente se respira entre tus consumidores. Es, sin duda, una excelente herramienta de vigilancia tecnológica (otro tema es archivar esa información y procesarla para que tenga valor en la organización, pero a nivel personal aporta mucho). Te permite hallar clientes, proveedores, crear sinergias y todo ello sin tener que desplazarte a ningún sitio y mientras estas esperando en la cola del súper, del banco, en la máquina del café o a que te reciban en una visita. Tú eliges sobre qué quieres estar informado sin necesidad de tener que comprar información que no te interesa. Es decir: optimizas tiempos, ahorras costes.
Aún así, Twiitter no sólo sirve para escuchar sino para también para hablar y construir. Es una excelente forma de darte a conocer como profesional. Si consideras que dominas sobre un tema, puedes aprovechar la plataforma para darte a conocer como experto. Si encuentras algo realmente interesante, una herramienta, una noticia importante para tu sector, puedes compartirla. Es una forma de dar coherencia a tu CV, mostrando que realmente posees los conocimientos e inquietudes que en él reflejas. Participar aportando valor te permite posicionarte como una persona accesible y constructiva. Ello te aportará exposición, llegarás a más gente y se abrirán nuevas vías de colaboración.
Sin embargo, uno de los usos que la gente hace de Twitter y que más me gusta es cómo personas anónimas se organizan de forma repentina ante cualquier suceso. Los más recientes #tragediaSantiago o #incendioMallorca. Los mismos usuarios dan información inmediata sobre lo que está sucediendo, se organizan, colaboran… personas que no se conocen de nada aúnan esfuerzos para solucionar temas concretos.
Así pues, la pregunta de para qué sirve Twitter vemos que tiene muchas respuestas que pueden resumirse en una: para conversar. No se trata de hablar de tu libro, se trata de leer el libro de los demás, quedarte con lo que no conoces, aportar lo que otros no saben y generar conocimiento en esta aldea global para beneficio tanto propio como de todos.
A mi me entusiasma Twitter y espero contagiarte de esa inquietud enseñándote cómo utilizarlo. Para ello te iré contando cómo lo uso con el objeto de que veas que es muy sencillo y que para nada es una pérdida de tiempo.

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